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Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client, la livraison des produits, la communication liée au service client ainsi que l’amélioration de l’expérience utilisateur. Luxor s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales. Certaines données peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques ou logistiques lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution des services, notamment pour le paiement sécurisé ou l’acheminement des commandes.

Luxor met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation. Les informations bancaires ne sont à aucun moment stockées par Luxor et sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés. Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles dans les limites prévues par la loi. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée au service client Luxor. Le site peut également utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer la navigation et d’analyser les performances, étant précisé que l’utilisateur reste libre de configurer son navigateur pour accepter ou refuser ces cookies.

Toute commande passée sur le site Luxor implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande. Luxor propose à la vente des accessoires et rituels de soin destinés à un usage cosmétique et bien-être. Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible, étant précisé que de légères variations de présentation ou de couleur peuvent exister sans altérer les caractéristiques essentielles des produits. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises, sauf indication contraire, et peuvent être modifiés à tout moment par Luxor sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Toute commande vaut engagement ferme et définitif du client, sous réserve du droit de refus ou d’annulation par Luxor en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive du site.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande et s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Luxor ne conserve aucune donnée bancaire. Les produits Luxor sont destinés à un usage externe et personnel. Luxor ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits ou d’un usage contraire aux recommandations fournies. En tout état de cause, la responsabilité de Luxor est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire. L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant notamment les textes, images, visuels, logos et éléments graphiques, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et ne peut être reproduit ou exploité sans autorisation écrite préalable. Les présentes conditions sont soumises au droit suisse et, en cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Luxor assure la livraison de ses produits dans toute la Suisse. Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans des délais raisonnables après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de la volonté de Luxor. Lorsque cela est possible, un suivi de commande est fourni au client. Luxor ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux conditions climatiques ou à tout événement exceptionnel.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de sa réception et de signaler dans les meilleurs délais toute anomalie constatée. Conformément aux pratiques du commerce en ligne, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de retour ou demander un échange. Les produits retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Tout produit retourné endommagé, incomplet ou manifestement utilisé pourra être refusé. Après réception et vérification du produit retourné, Luxor procédera, selon le choix du client et sous réserve de conformité, à un échange ou à un remboursement selon le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.